10. ¿Cuál es el proceso a seguir si la organización minera tiene alguna queja o inconformidad sobre los resultados de la auditoría?

10. ¿Cuál es el proceso a seguir si la organización minera tiene alguna queja o inconformidad sobre los resultados de la auditoría?

De acuerdo a las políticas de calidad de IMOswiss AG, se cuenta con un proceso definido denominado Procedimiento de quejas y reclamaciones. En el cual se detalla las acciones que debe seguir la organización minera, cuando no está conforme con una decisión de la auditoría, por lo cual para darle el tratamiento adecuado a la reclamación debe seguir el procedimiento que se indica en el documento.